Po wypełnieniu formularza na naszej stronie rozpoczynamy poszukiwania najlepszego opiekuna dla Twojego psa. Gdy znajdziemy odpowiedniego opiekuna, wysyłamy jego profil oraz fakturę do opłacenia wraz z szczegółami zamówienia drogą e-mailową. Wszystkie prośby i preferencje, które zostały dodane do formularza, są uwzględniane.

Klient potwierdza, czy informacje zawarte w e-mailu są zgodne z oczekiwaniami i dokonuje opłaty faktury. W umówionym dniu i godzinie opiekun pojawi się pod drzwiami, gotowy do wyprowadzenia psa na spacer. Po każdym spacerze otrzymasz raport zawierający zdjęcia Twojego pupila, trasę zarejestrowaną przez GPS oraz opis aktywności, jakie Twój pies podejmował podczas spaceru.

Możesz również zobaczyć ten filmik, gdzie pokazane jest, jak wyglada usługa wyprowadzania psa.

Mamy kilka opcji przekazania klucza naszemu opiekunowi:

1. Przekazanie klucza na próbnym spacerze: Możesz przekazać klucze opiekunowi podczas pierwszego spotkania, które odbywa się na próbnym spacerze. Wtedy opiekun będzie mógł odebrać klucze bezpośrednio od Ciebie.
2. Zostawienie kluczy u sąsiadów lub na ochronie: Jeśli preferujesz, możesz zostawić klucze u zaufanych sąsiadów lub w biurze ochrony, jeśli takie posiadacie. Wtedy opiekun będzie mógł odebrać klucze z tego miejsca przed wizytą u Ciebie.
3. Przekazanie kluczy opiekunowi: Jeśli jesteś komfortowy z tym rozwiązaniem, możesz podać klucze bezpośrednio opiekunowi. Możecie umówić się na dogodne dla Was spotkanie, gdzie przekażesz klucze osobiście.

Przekazanie klucza po spacerze może odbyć się w ten sam sposób jak przekazanie przed spacerem.
Wszelkie decyzje dotyczące przekazania klucza powinny być dokładnie skonsultowane i uzgodnione z koordynatorem, aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę dla wszystkich stron.

Tak, oczywiście. Wystarczy poinformować o tym koordynatora i napisać jaka jest porcja i gdzie można znaleźć karmę.

Razem z naszą propozycją opiekuna, wyślemy fakturę do opłaty z określonym terminem płatności za usługę. Płatność zawsze jest wymagana przed zleceniem. Nie ma powodów do obaw w przypadku, gdy opiekun nie spełni oczekiwań po pierwszym spotkaniu - wystarczy zgłosić nam tę sytuację, zaproponujemy innego opiekuna lub dokonamy zwrotu środków.

Naszym celem jest zapewnienie Państwu pełnej satysfakcji z naszych usług i dostosowanie ich do Państwa potrzeb.

Rozumiemy, że czasami Klientowi może zdarzyć się konieczność odwołania opłaconego zlecenia. Odwołanie usługi jest zawsze możliwe, jednak aby otrzymać pełny zwrot kosztów lub mieć możliwość przełożenia spaceru na inny termin, prosimy o poinformowanie nas o odwołaniu nie mniej niż 3 godziny przed planowanym spacerem, w godzinach od 8:00 do 20:00.

Zazwyczaj wysyłamy propozycję jednego opiekuna, tego, który naszym zdaniem najlepiej pasuje. Ponieważ naszym celem jest oszczędność czasu klienta, podejmujemy tę decyzję samodzielnie. Przy wyborze opiekuna zwracamy uwagę na jego dostępność do odbycia spacerów, staż pracy w naszej firmie oraz sprawdzone doświadczenie, takie jak praca z daną rasą lub odpowiednie umiejętności behawioralne psa.

Jednak na życzenie klienta możemy przesłać kilka profili opiekunów, aby klient mógł dokonać wyboru.

Zgodnie z naszymi zasadami serwisu, nie udostępniamy danych kontaktowych opiekunów klientom i odwrotnie. Prosimy o kontaktowanie się z nami za pośrednictwem serwisu.

Kontaktem z klientem zajmują się odpowiednio przygotowane do tego osoby za pomocą WhatsAppa, e-mail lub pod numerem 888 929 717.

Na podstawie naszych doświadczeń z przeszłości, kiedy wymiana numerów telefonów miała miejsce, zauważyliśmy, że niektórzy opiekunowie, nie mając pełnej wiedzy o szczegółach związanych z zamówieniem, mogli wprowadzać klientów w błąd. Chcemy uniknąć sytuacji, w której klient czuje się niezadowolony tylko dlatego, że obiecano mu coś, czego nie możemy zrealizować. Jako serwis, dążymy do świadczenia usług na najwyższym poziomie jakości zgodnie z naszymi wewnętrznymi zasadami.

Prosimy się nie martwić, że nie będzie bezpośredniego kontaktu z opiekunem. Po każdym spacerze wysyłamy szczegółowy raport, a w przypadku przekazania ważnych informacji zawsze można do nas napisać i przekażemy te informacje opiekunowi.

Jeśli wciąż są wątpliwości co do braku bezpośredniego kontaktu z opiekunem, zachęcamy do skontaktowania się z nami.

Po każdym spacerze wysyłamy raport, składający się z GPS-trackera, na którym widać ile trwał spacer i gdzie i ile opiekun spacerował, zdjęcia pieska oraz opis. Raport pisze opiekun, a do klienta on przychodzi po naszej akceptacji. Raporty powinny się pojawiać do 2h po spacerze, między 8-20:00. W przypadku opóźnienia lub braku raportu, prosimy o kontakt z nami.

Tak, spacer może trwać krócej, ale cena za spacer się nie zmienia (Na przykład w sytuacji, gdy klient chce zamówić spacer 15 minut).

Jeśli niektóre spacery maja trwać 30 min, niektóre 60 min lub inaczej, to zachęcamy do zakupu osobnych spacerów o odpowiedniej długości.

Działamy zgodnie z umową użytkownika, płacąc za zamówienie, zgadzasz się z naszym Regulaminem.

Przebieg spaceru zapoznawczego:
Opiekun przychodzi na spacer o wyznaczonej godzinie. Dzwoni domofonem, prosimy wyjść z psem z mieszkania i spotkać się z opiekunem na zewnątrz. Zalecamy, aby pozwolić psu najpierw obwąchać opiekuna oraz zapoznać się z nim na spokojnie. W czasie, gdy pies będzie sprawdzał opiekuna można prowadzić swobodną rozmowę - gdy pies zobaczy, że jego właściciel jest przyjaźnie nastawiony do opiekuna sam też powinien się mniej go bać i szybciej się do niego przekona. Zalecamy, aby na spacer pójść razem z naszym opiekunem. Wspólny spacer jeszcze lepiej połączy psa z opiekunem, jeśli będzie przy nim jego właściciel. Jest to tez świetna okazja do lepszego poznania opiekuna. Spacer ten trwa 30 minut, rozpoczyna się i kończy w tym samym miejscu.

Możesz wypełnić formularz na tej stronie lub napisać/zadzwonić do nas, wystarczy podać terminy, a nasz zespół zajmie się resztą.

Tak, w przypadku stałych spacerów poinformujemy kilka dni przed ostatnim spacerem.

Alvis to wyjątkowy serwis opieki nad zwierzętami, który jest jedyny w swoim rodzaju w Polsce. Nasze liczne atuty oraz setki pozytywnych opinii i doskonała reputacja mówią same za siebie.

W Alvis najważniejsze jest dobrostan i komfort każdego zwierzaka, które traktujemy z troską i miłością, jakby były naszymi własnymi. Nasz zespół składa się z wykwalifikowanych i doświadczonych opiekunów, którzy są prawdziwymi miłośnikami zwierząt. Rozumiemy, że każdy pies, kot czy inne zwierzę ma swoje unikalne potrzeby i preferencje, dlatego stawiamy na indywidualne podejście, aby zapewnić im najlepszą opiekę.

Jesteśmy niezmiernie dumni z naszych opiekunów. Przeszli oni rygorystyczny proces selekcji, szkoleń, testów, spotkań z mentorami oraz podpisali umowę z Alvis. Przykładamy szczególną uwagę do każdego kandydata, aby tylko najlepsi trafiali do naszego zespołu. Nie akceptujemy przypadkowych osób, ponieważ dla nas priorytetem jest najwyższa jakość opieki.

Ważne jest również, że Alvis to rzetelna firma, działająca w pełni legalnie. Współpracujemy z opiekunami na podstawie oficjalnych umów, regulujemy swoje zobowiązania podatkowe i uczestniczymy w rozwijaniu świadomego podejścia do prowadzenia biznesu. Korzystając z naszych usług, wspierasz nasze zaangażowanie w rozwój serwisu oraz dziesiątki osób, które nieustannie pracują nad zapewnieniem najlepszej jakości usług.

Jesteśmy świadomi, że Alvis to nie tylko idealne miejsce dla Twojego ukochanego zwierzaka, ale także dla Ciebie. Nasze poświęcenie i troskliwe podejście do pracy przejawiają się nie tylko w opiece nad zwierzętami, ale również w relacji z Tobą, naszym klientem. Dzięki nam zaoszczędzisz swój cenny czas i nerwy, ciesząc się spokojem i pewnością, że Twój pupil jest w najlepszych rękach.

Zapraszamy Cię do dołączenia do naszej Alvis rodziny i przekonania się, jak możemy stworzyć niesamowite doświadczenie zarówno dla Ciebie, jak i Twojego zwierzaka. Daj nam szansę, a otrzymasz nie tylko zaufaną opiekę, ale także prawdziwe wsparcie i przyjaźń.